Объект Волна 2

Недостатки:

Хочу оставить обратную связь по размещению в номере. Начнём с того, что адрес не соответствует тому адресу, где мы проживали. Мы приехали примерно в 12:30, на сайте я указывала, что у нас будет раннее заселение до 14:00, оплатила на некоторую сумму больше. Мы приехали, и нам сказали ждать до 14, я сказала администратору о том, что у нас раннее заселение, на что нам сказали: «Проверим, если что, подождёте 15 мин, пока пройдёт уборка». Окей, отдаём оставшуюся часть суммы, и нам говорят: «У нас ещё курортный сбор» (на сайте этой информации не было). Ок, заплатили, оставили вещи на стойке, где нам разрешили, и пошли в столовую пообедать. Через 40 минут вернулись, заселились. Нам сказали, что дадут номер «Комфорт», естественно, фотографии и реальность отличаются. В номере было грязно: на полу валялись клочки волос, сломанная мебель, в ванной только туалетная бумага, в углу паутина и клоп-вонючка. На двуспальной кровати были простынь для укрывания и большое полотенце. На односпальные кровати мы искали простыни и нашли их на тумбочке. Через некоторое время позвонила в поддержку, чтобы уточнить, за что я оплатила дополнительно «курортный сбор». Приветливый диспетчер обещала, что разберётся в сложившейся ситуации. Через некоторое время мне перезвонили и дали ответ о том, что мы доплатили за гель для душа, зубные щётки, собственно, то, что дают при заселении. Сказали о том, что арендодатель неправ в этой ситуации, порекомендовали подойти к стойке и попросить принадлежности. Так как во время звонка мы были на экскурсии, подойти мы не смогли. Вечером, когда вернулись домой, позвонила арендодателю, это было в 19:58, мне никто не ответил, потом перезвонили, я не успела взять, перезвонила в ответ — а в ответ тишина. Такая вот неприятная ситуация.

Недостатки:

Номер в гостевом доме не соответствовал фото. Мебель старая, телевизор не работал, хотя несколько раз просили администратора сделать что либо. Постельные принадлежности старые, подушки каменные, одеяла старые, шторы грязные, все в жирных пятнах.