Четырёхместный номер

Недостатки:

Хочу оставить обратную связь по размещению в номере. Начнём с того, что адрес не соответствует тому адресу, где мы проживали. Мы приехали примерно в 12:30, на сайте я указывала, что у нас будет раннее заселение до 14:00, оплатила на некоторую сумму больше. Мы приехали, и нам сказали ждать до 14, я сказала администратору о том, что у нас раннее заселение, на что нам сказали: «Проверим, если что, подождёте 15 мин, пока пройдёт уборка». Окей, отдаём оставшуюся часть суммы, и нам говорят: «У нас ещё курортный сбор» (на сайте этой информации не было). Ок, заплатили, оставили вещи на стойке, где нам разрешили, и пошли в столовую пообедать. Через 40 минут вернулись, заселились. Нам сказали, что дадут номер «Комфорт», естественно, фотографии и реальность отличаются. В номере было грязно: на полу валялись клочки волос, сломанная мебель, в ванной только туалетная бумага, в углу паутина и клоп-вонючка. На двуспальной кровати были простынь для укрывания и большое полотенце. На односпальные кровати мы искали простыни и нашли их на тумбочке. Через некоторое время позвонила в поддержку, чтобы уточнить, за что я оплатила дополнительно «курортный сбор». Приветливый диспетчер обещала, что разберётся в сложившейся ситуации. Через некоторое время мне перезвонили и дали ответ о том, что мы доплатили за гель для душа, зубные щётки, собственно, то, что дают при заселении. Сказали о том, что арендодатель неправ в этой ситуации, порекомендовали подойти к стойке и попросить принадлежности. Так как во время звонка мы были на экскурсии, подойти мы не смогли. Вечером, когда вернулись домой, позвонила арендодателю, это было в 19:58, мне никто не ответил, потом перезвонили, я не успела взять, перезвонила в ответ — а в ответ тишина. Такая вот неприятная ситуация.

Недостатки:

Вечером и до утра вонь из окна канализацией

Недостатки:

Грязь, вонизма, грубый персонал. Во-первых, бронировала за 1, 5 месяца, за неделю позвонила и подтвердила бронь. Мне ответили, что все в порядке. Приезжаем - не берут трубку около часа, мы на жаре стоим, не знаем к кому обратиться, хорошо соседм подсказали как их найти. В итоге дозвонилась по другому номеру телефона - говорят у нас на сайте сбой - мы не видим вашу бронь. Вы серьёзно? А мы с маленьким ребёнком 2. 8 м, стоим на жаре! Нас 3 взрослых и один ребенок. Пришла админ Ольга и повела нас в другой гостевой дом, идти 15 мин, мы с чемоданами и по жаре идём заселяться в 2х местный номер. На другой день - та же самая история. Мы вообще забронировали на 10 дней. В итоге наш малыш заболел и в день выезда нам нужно было продлить до 21 часов, - так они отказали. Я смотрю по суточно ру, бронирую у них другой номер, чтобы дождаться поезда - звоню администратору - они опять, номер на другом адресе.. Вы вообще с головой дружите, я с ребенком больным. Вообщем заплатила за сутки, и со скандалом осталась до 20 часов. Пусть им воздастся по заслугам. Буду писать, в инстанции, я так не оставлю. Бегите от этого гостевого домика как от огня. Кстати, там воды горячей нет, вернее, кто успел - тому тёпленькая, а так - холодная. И у нас ещё шланг не работал в душе, кое- как заменили.. Просто ужас.