Гостевой дом Тенистый Берег

Ирина, Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв. Нам очень важно ваше мнение, так как оно помогает нам улучшать наш сервис. Мы сожалеем, что наш сервис не полностью оправдал ваши ожидания по расположению, обслуживанию и чистоте. Будем признательны за дополнительные комментарии или конкретные замечания — это поможет нам понять, что именно можно улучшить. Надеемся, в будущем мы сможем обеспечить вам более приятный опыт. Заранее благодарим за обратную связь!

Уважаемые гости, Мы внимательно ознакомились с вашими комментариями и хотели бы обратить ваше внимание на несколько важных моментов. Мы понимаем, что ваша поездка была утомительной, однако важно отметить, что ваше раннее заселение не было организовано в соответствии с нашими правилами. Согласно вашей позиции, все обязаны украинским народам и поэтому без предварительного согласования требовать раннего заселения. Тем не менее, мы пошли вам навстречу и предоставили более комфортный номер без дополнительной оплаты. Что касается цены, мы подтверждаем, что вы оплатили ту сумму, которая была указана в вашем ваучере. К сожалению, технические сложности не позволили нам проверить детали вашей брони в момент заселения, и мы приносим извинения за возможные недоразумения. Однако в вашем ваучере указана вся информация, и вы умышленно ввели нас в заблуждение, не указав полных условий бронирования, а когда правда открылась, вы устроили скандал. Распоряжение с залогом осуществляется в строгом соответствии с нашими внутренними правилами. Эта информация также отображается в вашем ваучере. Мы и здесь пошли вам навстречу, изрядно уменьшив сумму депозита, который был возвращен полностью. Мы всегда стремимся к открытому и вежливому общению с нашими гостями. Однако, к нашему сожалению, во время вашего пребывания произошел инцидент, когда в наш адрес были высказаны оскорбительные слова и замечания, затрагивающие нашу честь и достоинство. Мы считаем, что подобное поведение недопустимо и не способствует конструктивному взаимодействию. Мы всегда рады гостям из разных республик. Только призываем быть вежливыми и надеемся, что в будущем нам удастся избежать подобных недоразумений.

Уважаемая Елена, Спасибо за Ваш отзыв и положительную оценку местоположения и удобств нашего гостевого дома. Мы всегда стремимся обеспечить комфортное пребывание для наших гостей и предлагаем более благоприятные варианты размещения. Разница в цене минимальна, но мы уважаем Ваши предпочтения в выборе бюджетного варианта. Также хотелось бы уточнить, что выбранный Вами номер эконом-класса находятся на втором этаже, а туалеты расположены на соседнем, что мы указываем в описании. Мы ценим Ваши замечания и обязательно учтем их для улучшения сервиса. Спасибо, что выбрали нас, и надеемся увидеть Вас снова!

Ирина, спасибо! Будем рады видеть вас снова!