Трёхместный номер

Недостатки:

Тараканы и большое количество мух (пришлось покупать ленты для их уничтожения). Когда наступил момент, чтоб постирать вещи, мы попали на стирку белья отеля и получили отказ, позже сказали, что нет порошка. Ещё один из администраторов делала замечания компании, которая часто отдыхала у бассейна от нашего имени, якобы они нам мешают, хотя такого не было. Люди подходили к нам и выясняли с нами данную тему. Мы были в шоке, зачем так делать? Самое неприятное - у нас не совпали фото номера при бронировании с номером по факту + должен был быть балкон ( в описании был указан, и в целом мы искали номер именно с балконом, он был чуть ли не ключевым фактором поиска), а по факту администратор дал нам номер на первом этаже прямо у палатки, где собираются всегда все жители отеля и плавают в бассейне ( окна у нас выходили прям туда и мы были как в аквариуме (поэтому приходилось вечно закрывать шторы). В приложении было много фото номера, но все они были разные. Поэтому я в переписке просил около месяца фото именно нашего номера, но меня игнорировали. За несколько дней до заселения уже не выдержав, я позвонил в отель и попросил фото - на что получил резкий отказ ( «ничего фотографировать не буду - приедете сами увидите» цитата. ) мы очень долго были в поисках жилья и картинки которые были в нашей брони и его описание не совпали кардинально по факту, это очень сильно испортило наш отдых. Заезжали мы ночью и когда увидели не тот номер, нам уже некуда было податься и поэтому пришлось оплачивать этот, других вариантов не предоставили. В связи с несовпадением ожиданий и реальности, испорченным впечатлением хотелось бы получить компенсацию, так как отдых был подпорчен.