Цветочная улица, 30к1

Здравствуйте, Наталья! Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили – чистоту, близости к морю, бытовые удобства и закрытую парковка. Что касается замечания про сушку для белья – в каждом нашем апартаменте предусмотрена напольная сушка (она обычно находится в шкафу или за шторой). В следующий раз просто напишите в чат, наш администратор вас сориентирует. Добавим нюанс: в Сочи действительно влажный воздух, поэтому даже при наличии сушки бельё может сохнуть дольше, чем в более сухом климате. Рады, что в остальном отдых прошёл хорошо. Будем ждать вас снова – учтём этот момент и заранее покажем все удобства. С теплом, команда «Море апартаментов»

Здравствуйте, Наталия! Благодарим вас обратную связь. Нам искренне жаль, что ваше пребывание оставило неприятный осадок, и мы ценим каждое ваше замечание – оно помогает нам становиться лучше. Позвольте пояснить ситуацию с поздним выездом: За сутки до выезда вы спросили о возможности продления. Мы назвали сумму согласно прайсу. Вы ответили, что продлевать не будете. Накануне выезда вы снова уточнили услугу – мы согласовали с клинингом и сделали расчёт под запрошенные часы. Затем вы попросили бесплатно +1 час. На тот момент график уборки был уже составлен (это происходит за сутки, до 21:00) – в вашей локации в этот день была одна уборка и сдвиг клининга означал бы, что квартира простаивает целый день, а мы теряем возможность вовремя подготовить её и предложить к заселению следующим гостям. Именно поэтому мы не смогли согласиться на бесплатный час. Мы понимаем ваше разочарование, но просим отнестись с пониманием к такому решению. Когда у нас есть такая возможность, мы с радостью идём на уступки нашим гостям. По остальным моментам. Информация о площади апартаментов, количестве и комплектации техникой (включая мини-холодильники) указана в описании и отражена на фотографиях. По поводу посуды - мы предоставляем стандартный набор посуды и кухонных принадлежностей во всех наших апартаментах на каждого гостя. В этом районе у нас есть апартаменты на более высоком этаже с балконом с видом на город, горы или парк. Поломки (пульт для телевизора, окно, бойлер) – приносим извинения. Бойлер мы отрегулировали в день вашего обращения; окно и пульт тоже уже починили. Спасибо, что сообщили – вызов мастера был оперативным, и мы рады, что проблему решили быстро. Мы очень ценим вашу честность. Нам жаль, что вы столкнулись с неудобствами, и мы не пытаемся оправдаться – просто объясняем нашу позицию по выезду. Ещё раз спасибо за ваш отзыв. Мы учтём все замечания и сделаем всё, чтобы наши гости чувствовали заботу, а не разочарование. С теплом, команда «Море апартаментов»

Мария! Благодарим вас за высокую оценку! Мы искренне рады, что пребывание в нашем апартаменте оставило у вас такие положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова в любом из наших апартаментов в Сочи, Сириусе и Красной Поляне. Поможем с трансфером и поделимся скидками от локальных сервисов. С уважением, команда «Море апартаментов» 🌊

Ольга! Благодарим вас за обратную связь и выбор нашего объекта размещения. Мы рады, что вы оценили чистоту и уют в апартаментах. Сожалеем, если планировка и площадь апартаментов не в полной мере соответствовали вашим ожиданиям. Мы стараемся предоставлять максимально подробное описание, указываем площадь апартаментов и фотографии всех комнат на странице бронирования, чтобы гости могли заранее оценить пространство. Будем рады видеть вас снова и постараемся подобрать для вас более просторный вариант размещения. Поможем с трансфером и поделимся скидками от локальных сервисов. С уважением, команда «Море апартаментов» 🌊