Марсовый переулок, 21

Благодарим вас за обратную связь и за то, что нашли время подробно описать свои впечатления. Нам искренне жаль, что ваш опыт проживания оказался столь негативным и не оправдал ожиданий. Мы проверили всю информацию о вашем проживании. В переписке в чате вы написали, что в 14:00 не успеваете заселиться, будете в 15:00. Просьба пройти регистрацию и ссылка на нее была направлена после оформления бронирования 20.08. Далее повторная просьба в день заезда в 9 утра. В 14:24 вы написали, что будете через 10 минут и что регистрация пройдена. Хотя администратор сообщил, что вы её не прошли. После чего была повторно направлена ссылка для прохождения регистрации. В 14:40 вы отправили нам фотографии на почту, и в 14:45 вам была выслана инструкция по заселению. Регистрация гостей с паспортными данными требуется в любом апартаменте или отеле, это не наша выдумка. Данные карт мы у вас не запрашивали, есть несколько вариантов зарегистрироваться, в том числе по СберID, АльфаID, или прислать данные по email, что вы и сделали после нескольких напоминаний администратора. Мы не задерживали ваше заселение. Вы проживали в данных апартаментах 5 ночей с 03.09, и жалоб на насекомых не поступало. Первая жалоба была зафиксирована в ночь с 8 на 9 сентября, перед выездом. По фото и видео — уличные черные жуки. По какой причине жуки решили атаковать квартиру и каким образом они проникли внутрь, мы не знаем. Наша команда всегда готова оперативно решать возникающие проблемы. Утром 09.09 вам было предложено переселение в другой наш аналогичный апартамент — вы отказались и выехали. После выезда в квартире провели дезинсекцию. Мы оформили вам частичный возврат 5155 руб. Сожалеем, что наше общение не помогло разрешить конфликт.

Благодарим вас за такой подробный и позитивный отзыв! Нам очень приятно узнать, что вам понравилось расположение, удобство бесконтактного заселения и организованность всех процессов. Мы всегда стараемся оперативно решать возникающие вопросы гостей – рады, что смогли помочь с заменой фена и возвращением забытых вещей. Спасибо за ваши комментарии о комплектации и оснащении апартаментов — рады, что техника и посуда соответствовали вашим ожиданиям. Ваш совет по поводу фумигатора для комаров обязательно пригодится будущим гостям. Очень ценно, что вы отметили удобное расположение относительно моря, пляжа и олимпийских объектов, а также инфраструктуру рядом. Приятно, что вам понравились чистый пляж и набережная. Будем всегда рады видеть вас вновь!

Благодарим вас за столь теплый и позитивный отзыв! Нам очень приятно знать, что ваше пребывание у нас оставило именно такие впечатления и вы оценили наши старания. Мы всегда стремимся создавать комфортную и радушную атмосферу для каждого гостя. Ваши слова вдохновляют нашу команду продолжать работать с еще большей отдачей! Будем рады видеть вас снова – приезжайте к нам в гости, чтобы вновь испытать только лучшие эмоции!

Уважаемый гость, большое спасибо за вашу оценку! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием и нашли все необходимое для комфортного проживания. С нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова.

Благодарим вас за то, что нашли время оставить отзыв о вашем пребывании у нас! Мы рады узнать, что вы отметили тишину и чистоту в нашем отеле – для нас очень важно создавать спокойную атмосферу и поддерживать высокий уровень чистоты для комфорта наших гостей. Надеемся, что вы хорошо отдохнули и получили только положительные впечатления. Будем рады видеть вас снова в числе наших гостей и сделать ваше пребывание еще более приятным!