Парусная улица, 7

Недостатки:

Шум самолетов, с окном открытым что бы поспать, надо привыкать, море вроде вот оно, рядом 100 метров, но по факту что бы до него добраться это 800м., а до ближайшего пляжа 1км. В подьездах дома редко прибирают.

Недостатки:

Процесс заселения и выезда, а в частности работа управленческого персонала (менеджер по заселению Елена - полностью не компетентна, повела себя крайне не профессионально) Выбор апартаментов был осуществлен по ряду важных критериев (останавливался в морском квартале уже очень много раз, на протяжении более 7 лет в разных корпусах и апартаментах - есть возможность сравнить) Выбирали проживание с возможностью разместиться с маленькими детьми (в описании проживания, было указана данная опция) + в рамках оформления бронирования, я уточнил возможность и наличие в предоставлении детской кроватки (складной - формата «манеж») - на что получил утвердительный ответ. Перед днем заселения, я уведомил по установленным контактам в профиле бронирования, о факте нашего прибытия с указанием точного времени, тем самым напомнил и подтвердил, что мы прибудем согласно нашего плана проживания. Ни каких ответов в официальном профиле бронирования я не получил, после продолжительного ожидания решил продублировать свое сообщение на указанный в профиле контакт ответственного лица - сообщение отправил в whatsapp. Ни какого ответа и обратной связи получено не было. По факту прилета в Адлер, сообщений и уведомлений, что нас ждут ко времени не было. Пришлось прозвонить менеджеру (как выяснилось - Елене), которая в крайне не любезной форме сказала что будет на адресе через определенное время, при этом я попросил уточнить точное место встречи, на что получил невнятную фразу. Форма такого общения выглядела крайне странна и неприемлема, корпус проживания по мимо своего адреса имеет буквенное обозначение с более точным указанием + можно более адекватно сориентировать своих гостей с кучей чемоданов и маленькими детьми (про форму общения можно опустить, общение в режиме формата «одолжения» и неприветливости) Поехали, нашлись и в процессе заселения всплыл факт отсутствия детской кровати, в место этого был предоставлен игровой манеж для детей до года - спите как хотите, это ваши проблемы. Неадекватных совет разместить 3-х годовалого ребенка на общей кровати… После уточнения как так получилось и что менеджер собирается делать с данной ситуацией, мы в ответ получили порцию не конструктивного диалога, в формате мы вам ничего не обещали и не должны, а если вам что-то не нравиться - отменяйте бронирование и ищите себе что-то другое(((!! Наша бронь на данное проживание была оформлена и оплачена более полугода назад, выбиралась под строгие критерии для комфортного проживания с детьми. Предложение менеджера Елены звучало как-то дико странно, после длительного перелета с кучей чемоданов и 2-мя детьми мы должны были с ее слов оказаться на улице с учетом оплаченного жилья, далее последовали какие-то звонки от руководства управления бронирование или данным жильем (не поместно) - формат диалога аналогичный, мы вам ничего не обещали и не должны. При этом с нашей стороны, не было каких-то специфичных требований и опций, нам была необходима обещанная и согласованная детская кровать. При этом весь накал общения с менеджером по ее инициативе сводился к формату избавится о нас и так решить свою проблему, при этом постоянно подчеркивая, что мы общаемся с ней на негативе… В общем пришлось закончить этот бессмысленный диалог и заселится как есть, тем более нам ни кто не оставил ни каких вариантов. Следующий момент с отрицательной стороны по нашему проживанию, полностью отсутствовала уборка номера (в условиях номера - уборка должна осуществляться на 5-й день проживания, смена белья и полотенец) - нас решили игнорировать в данном вопросе. По нашему выезду ситуация в общении с «горе управленцами» данных апартаментов повторились, так же было написано заблаговременно о факте нашего выезда согласовано установленного времени, но никакой реакции не последовало.. При этом формат выселения и описание процесса взаимодействия нам не был оговорен, если что-то нужно - звоните, куда и кому осталось загадкой.. По факту выезда, нашли какой-то не понятный номер в поддержке, там такие же «злые» и не дружелюбные сотрудники сказали, что к вам едут и будут с минуты на минуту.. По факту наш «горе администратор» приехала через 20-25 минут, мы были вынуждены сидеть и ждать ее, а как альтернативу нам посоветовали оставить апартаменты открытыми и уходить, при этом пытались шантажировать тем, что нам не вернут наш залог. Так же мне озвучили, что у управляющих нет времени, возможности и желания общаться с проживающими - выглядит крайне дико, так как за это они в прямую получают свою зарплату. Хотел бы ещё раз отметить, что мы уже очень много лет отдыхаем в данном квартале и первый раз столкнулись с таким откровенным хамством и непрофессионализмом. Всегда при заселении мы получали уведомление о порядке взаимодействия при заселении и выезде, а так же дружелюбного менеджера. При этом сами апартаменты отличные и удобные, я больше чем уверен, что собственник не в курсе как управляют его жильем и какие последствия могут быть. Мы точно больше не приедем в этом место и ни кому не советуем тут останавливаться, выбрать более достойную альтернативу. Смените команду управленцев, учить их бесполезно!!!