Бутик-отель Графит

Недостатки:

1. Уровень лояльности к гостям и клиенто-ориентированность низкая, При заезде, несмотря на то, что гость сделал бронирование без акции и оплачивает полную стоимость без скидок (хотя мы могли элементарно отменить бронь и перебронировать дешевле и к тому же на условиях полу-пансиона т. е. Завтрак+ужин включен (а у нас был только завтрак), так вот, несмотря на это, гостю было отказано в просьбе о элементарном проявлении лояльности и заселении раньше без оплаты, в итоге начало было задано в негативе, думаю, мало кому понравилось бы оплачивать 50% от полной стоимости номера за 4 часа, по старой цене, когда в отеле действует уже новая, более низкая.... Непрофессионализм менеджера-администратора, к которой обращалась девушка с ресепшен, налицо! 2. Вторым сюрпризом оказался вид из окна (фото прилагается), фото номера в приложении, получается, не соответствует действительности и сделано обманчиво, не только вид из окна, но и размеры номера на фото сделаны с эффектом большего пространства - на самом деле номер слишком уж компактен и не тянет по нормативам на отель 4*. 3. В описании отеля и в условиях написано, что гости с детьми до 7 лет не принимаются, не верьте этим строчкам, гостей с кричащими и визжащими детьми любого возраста было по факту предостаточно, ни на завтраке, ни тем более, у бассейна, спокойной тихой обстановки не было. Зачем вводить в заблуждение людей, для которых это заявленное условие было конкурентным преимуществом объекта-не знаю, хотя нет, этому есть определение, это - заведомая ложь! 4. Большие вопросы к завтракам, вкус у блюд не яркий, элементарную овсянку тут поварам лениво варить, ее просто запаривают из хлопьев быстрого приготовления, сеты одни и те же, на вопрос, а они меняются вообше? Ответ прямой и честный: не меняются! Т. Е. У вас 3 варианта и если вы тут много дней, то авось и откажетесь в итоге от такого однообразия и на завтрак на 5й день уже не придёте вовсе, элементарную просьбу, заменить невкусно-приготовленный скрэмбл на просто яичницу-глазунью, оказывается какой то нереально-фантастической просьбой для персонала. К вопросу о персонале, мужская часть его на завтраках постоянно позволяла себе при гостях громко смеяться и говорить о каких то своих производственных проблемах и ситуациях, вызывающих у них приступы безудержного громкого смеха и недоумение у гостей... Причем в то же самое время, кофеварка оказывалась не работающей, там что то заканчивалось и требовало обслуживания, но сотрудники за этим не следили, потому что им было некогда и слишком весело.... 5. Слышимость в номерах между соседними помещениями и из коридора очень большая. Доводчиков у дверей нет, гости «шарахают» дверями «со всей дури» или по отсутствию воспитания... Очень громко в любое время суток и ночью и рано утром. Выспаться на отдыхе, это не про данный отель! 6. Персонал клининга о таких вещах вообще не думает, на втором фото пример комплектации душевой кабины, есть все кроме главного в душе, нет геля для душа, зато есть молочко для тела(body lotion)... ( в итоге мылись шампунем... Кто пробовал-знает... Его не смыть «до скрипа кожи»)) 7. Итого: в данный отель совсем нет желания вернуться, надеюсь такой развернутый отзыв поможет хозяевам заведения прислушаться к этим фактам и что-то исправить.... Ну и не обманывать более гостей-ведь это основное!