г.Сочи, Белорусская улица, 8

Анастасия, мне очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление от нашей студии. Я приношу свои извинения и конечно приму меры по усилению контроля клининга, чтобы такой ситуации не возникло в будущем. Но мне еще больше жаль, что Вы озвучили свои претензии не лично, а только в отзыве и спустя так много времени и увезли с собой из Сочи неприятный осадок, вместо положительных эмоций. Ни при заселении, ни во время проживания Вы ничего подобного не сообщали и более того, при выезде отзывались положительно. Возможно какие-то погрешности были, не буду спорить, в уборке присутствует человеческий фактор, но чтобы до такой степени как Вы описываете, я сомневаюсь очень. В любом случае, Вам нужно было сразу написать мне и мы бы обязательно все исправили. Вы не просто не отметили ни одного плюса, а написали, что нет преимуществ вообще, что говорит о Вашем крайне негативном настрое и высокой степени потребительского отношения. Моя помощница очень ответственный человек и во всех наших квартирах очень высокие стандарты относительно чистоты. В частности по этой студии 9,6 из 10 показатель чистоты по оценкам более 100 отзывов от гостей. А это очень высокий рейтинг! Если бы все то, что Вы пишите соответствовало реальности, нам бы такой рейтинг и не снился. В квартире есть хорошая разделочная доска, для гостей, но и почему эта осталась, а не утилизирована конечно мое упущение. На приложенных фото душевой кабины я обратила внимание на белый налет, но никак не на черную плесень. Такой налет образовывается от известняка, который в очень большом количестве содержится в воде всего города Сочи. Перед каждым заездом кабина обрабатывается профессиональными средствами. К сожалению сейчас нет понимания в какой момент Вы сделали это фото. Скорее всего после пользования, спустя несколько дней, то это не наша вина. Фото дивана, покрывала, пыли, грязных полов и посуды Вы не прикрепили. Попросила гостей, которые проживают сейчас отправить мне видео, убедилась, что с диваном все в порядке, ни единого пятнышка, ни засаленности нет. Квартира, со слов гостей, в день заезда была качественна убрана, без каких-либо замечаний. Надеюсь, что в целом Ваш отдых прошел замечательно. Благодарю Вас за обратную связь.