Семейный номер

Недостатки:

Здравствуйте, я не однократно пользуюсь услугами бронирования через суточно.ру, но с таким сталкиваюсь впервые. Заблаговременно с владельцем жилья договорились о позднем заезде и позднем выезде, всё отлично, цена изменилась, всё нормально, мы приехали, встретила очень приятная девушка на ресепшене, оформила и говорит: «Пошлите, я провожу вас в другое здание». Я говорю: «Как другое, я изначально выбирала номер семейный и обязательно, чтобы был лифт, так как со мной престарелые родители». Она говорит: «Номер в другом отеле, их у нас 3». Идем с чемоданами за ней, это второй гостевой дом, номер на 2 этаже, кое-как подняли чемоданы, заходим в номер и караул, номер из 2 маленьких комнат и разваленной мебели, где шифоньер даже без дверей, они просто слетели с петель, первая комната — это где разуваться, и там раскладной диван впритык к разбитому шифоньеру, а во второй комнате кровать, которая приставлена к дверям туалета, я таких номеров за такие деньги не видела ещё, я отказалась заселяться, девушка с ресепшена стала звонить хозяину что-то выяснять, ее было жалко, так как она сказала, что работает несколько дней и ещё ей помогают по телефону, так как она плохо разбирается, после отказа заселяться в такой номер и ее звонка мы пошли в 3-й гостевой дом, там уже был более-менее номер, но не то, что изначально предоставили в фотографиях на сайте и даже не в этом отеле, ссылаясь на то, что почему-то именно этот номер залило дождем. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать, будьте осторожны при бронировании жилья у этого владельца.