Ленина улица, 219

Недостатки:

Менеджер при заселении укажет, что 5000₽ из гарантийного платежа будут удержаны за финальную уборку. Тогда как информация о том что вам вернут 20 000₽ будет отображаться в анкете бронирования. При этом сам менеджер подтвердил, что и ранее возникали вопросы с оплатой финальной уборки, т.к. эта информация расположена в подробном описании номера, а не в правилах оплаты или в порядке внесения гарантийного платежа. Уборка мягко говоря не на 5 тысяч. Грязный чайник (в жирных брызгах масла), грязная духовка (внешняя сторона также в жирных потеках), грязный кран на кухне, отсутствуют мусорные пакеты, не было таблеток для посудомоечной машины (покупали за свой счет, а от менеджера несколько дней не могли дождаться компенсации) мелочи - но создают неприятную атмосферу. На втором этаже (в спальне) оборваны гардины, волосы и пыль на подголовнике кровати, мусорное ведро в туалете на втором этаже отсутствовало (что доставляло дополнительные неудобства каждый раз спускаться вниз, чтобы выбросить мусор). Диван в гостиной был грязный, о чем менеджер сообщил, когда мы заехали. То есть встречать с грязной мебелью гостей -это норма! Плохая уборка быстро «убьет» дорогой ремонт. Квартира не была подготовлена для заселения 8 человек, которые изначально были указаны при бронировании. Пришлось выполнить квест - найди постельное бельевые, разложи спальные места и застелить их. Все это создает ощущение что гостей не ценят и не ждут. Вопросы, которые возникали предлагали решать самостоятельно. Никаких комплиментарных скидок не было. Клиентоориентированность отсутствует.