Белорусский переулок, 1

Уважаемый гость, Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании. Мы искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачен рядом неудобств и не в полной мере оправдал ваши ожидания, особенно учитывая, что вы приехали с маленьким ребенком. Мы ценим обратную связь, так как она помогает нам улучшать сервис. Давайте рассмотрим каждый пункт, чтобы внести ясность: Горячая вода в раковине в ванной: Действительно, в ванной комнате раковина (умывальник) предназначена для холодной воды, что является особенностью данной сантехники. Горячая вода в полном объеме доступна в душевой. Мы понимаем, что это может быть непривычно, но это конструктивное решение, которое было учтено при проектировании. Парковка: В объявлении указано наличие парковочных мест. Всем нашим гостям предоставляется информация о возможности использования подземной парковки жилого комплекса. Мы всегда объясняем, как туда пройти и где можно запарковаться. Парковка в переулке не является частью нашего предложения, если только не возникла какая-либо форс-мажорная ситуация с доступом к подземному паркингу, и мы не предложили это как временное решение. Паркуются гости нашего дома вдоль территории у дома-проблем никогда не возникало. Приносим извинения, если в вашем случае возникло недопонимание или сложности с поиском места. Вид из окна и лягушки: Квартира имеет окна, выходящие как во двор, так и на улицу, что также указано в объявлении. Вид из окон действительно включает элементы окружающего ландшафта и инфраструктуры. Что касается звуков лягушек, то это естественное явление для весеннего периода в данной местности, особенно учитывая близость к природе. Если окна закрыты(а вам было холодно) то ни лягушек, ни шума самолетов не слышно. Мы понимаем, что для кого-то это может быть непривычно, но это часть местной атмосферы. Окно в кухне/гостиной (1 этаж): Квартира расположена на первом этаже, и окно в гостиной, как вы верно заметили, выходит на улицу. Это особенность первого этажа, и для обеспечения конфиденциальности предусмотрены шторы, которыми можно регулировать видимость. Роутер и интернет: Мы искренне сожалеем о произошедшем с роутером. Как вы верно подметили, в тот период в Адлере были массовые отключения электроэнергии, связанные с текущими событиями, что, к сожалению, привело к выходу из строя роутера. Мы незамедлительно вызвали мастера Ростелеком, и он прибыл для установки нового оборудования в течение трех дней после нашей заявки. Мы приносим извинения, если процесс координации с мастером показался вам затруднительным или если время ожидания замены было неприемлемым. Мы стремились как можно быстрее восстановить связь. По поводу плафонов, мы обязательно проверим все крепления и устраним любые недочеты. Претензии к строительству дома: Мы понимаем вашу профессиональную оценку, однако хотим заверить, что жилой комплекс был построен в соответствии со всеми строительными нормами и правилами, и его эксплуатация разрешена соответствующими инстанциями. Все вопросы, связанные с состоянием дома (такие как трещины или перекосы), находятся в компетенции управляющей компании жилого комплекса, которая отвечает за поддержание здания в надлежащем состоянии и его безопасность. Мы, как собственники, регулярно следим за этим и не получаем никаких сигналов об угрозе безопасности. Холодные полы и теплый пол: Мы сожалеем, что полы были холодными при вашем заезде. Отключение котла теплого пола произошло автоматически из-за тех же перебоев с электричеством. Мастер был вызван и прибыл на следующий день, чтобы поднять давление в системе и включить теплый пол. Система теплого пола с тремя контурами рассчитана на эффективный обогрев квартиры, но мы примем к сведению ваше замечание о "пятнах" (это лежащие теплые батареи-полы) и проверим ее работу. Инженерные коммуникации: Все инженерные коммуникации в квартире установлены в соответствии со стандартами современного строительства и находятся в ведении профессиональной управляющей компании. Доступ к ним для обслуживания и ремонта обеспечивается квалифицированным персоналом. Мы гарантируем, что все требования безопасности и функциональности соблюдены. Перерасчет стоимости проживания: Что касается вашего запроса на перерасчет за два дня, то согласно правилам платформы "Суточно.ру" и нашей политике бронирования, возврат средств за досрочный отъезд, к сожалению, не предусмотрен, так как оплата за весь период проживания перечисляется платформой. Мы не имеем возможности осуществить перерасчет или возврат напрямую после подтверждения бронирования. Мы сожалеем, если возникло недопонимание в этом вопросе, но мы всегда действуем в рамках установленных правил платформы. Вы разбили светильник и положили его в шкаф, ни слова не сказав. Мы еще раз приносим извинения за все неудобства, вызванные, в том числе, и обстоятельствами, которые были вне нашего контроля (перебои с электричеством по всему Адлеру). Мы постоянно работаем над улучшением качества нашего сервиса и делаем все возможное, чтобы обеспечить комфортное пребывание для наших гостей. Желаем вам всего наилучшего!

Будем ждать Вас снова! Счастливого Нового Года!🙏❤️